Contacto

Ayúdanos a localizar tu caso rápidamente

Cuando tu consulta esté relacionada con una compra, incluye la información necesaria para que podamos revisarla sin demoras innecesarias.

  • Número de pedido y nombre utilizado al realizar la compra.
  • Correo electrónico asociado al pedido.
  • Descripción clara de la consulta o incidencia.
  • Fotografías del producto y del embalaje cuando exista daño, defecto o error de entrega.
01

Información del producto

Medidas, color, materiales, montaje, mantenimiento y compatibilidad con el espacio previsto.

02

Estado del pedido

Confirmación, preparación, seguimiento, plazo estimado y posibles incidencias de transporte.

03

Entrega de gran volumen

Acceso al edificio, ascensor, escaleras, cita previa y requisitos especiales de entrega.

04

Pago y facturación

Confirmación de pago, errores de autorización, justificantes y datos de facturación.

05

Devolución o cambio

Instrucciones de devolución, condiciones del producto, transporte y estado del reembolso.

06

Garantía y posventa

Faltas de conformidad, piezas, reparación, sustitución y otras soluciones legalmente aplicables.

Qué ocurre después de contactarnos

Paso 1

Recepción de la consulta

Recibimos tu mensaje y comprobamos que contiene los datos necesarios para identificar el pedido o la solicitud.

Paso 2

Revisión del caso

El equipo correspondiente verifica la información disponible y, cuando sea necesario, solicita documentación adicional.

Paso 3

Respuesta y solución

Te comunicamos los pasos aplicables, el estado de la gestión y la solución disponible según el caso y la normativa vigente.

Comunicaciones legales y de protección de datos

Privacidad y datos personales

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, indica claramente el derecho que deseas ejercer.

Reclamaciones formales

Por favor, facilite sus datos de contacto, el número de pedido, una descripción de los hechos y la solución que solicita.

Consultas de autoridades

Por favor, dirija las consultas de clientes y autoridades al correo electrónico oficial de ULMERINOX.